Bei kleineren Anfragen versuchen wir Sie jetzt direkt Online und am Telefon zu unterstützen.
Wann und Wo?
Wann?
Entscheiden Sie wann sie Hilfe brauchen.
Sie haben noch einen wichtigen Termin, oder müssen dringend noch eine Arbeit abgeben. Flexibilität welche bei“ in Haus“ Besuchen meist fehlt, ist mit unserem Online Support nun wesentlich einfacher zu verwirklichen.
Rufen Sie einfach an, wenn Sie Zeit haben.
Wo?
Mit unserem Online Support Tool von Teamviewer können wir, wenn Sie uns den Zugriff gestatten, direkt auf ihrem PC oder Mac arbeiten, ohne bei Ihnen vor sein zu müssen. Die Technologie von Teamviewer ermöglicht uns auch das Arbeiten hinter Firewalls und Routern. Da sie die Supportanfrage initiieren, entfällt die komplizierte Konfiguration von Firewall und Router, trotzdem behalten Sie jederzeit die Kontrolle über das Wann, Wo und Wie viel.
Wie viel?
Ob wir Ihnen dabei unterstützend beim Konfigurieren ihrer Druckertreiber helfen, oder selbständig neue Scanziele auf Ihrem MFP für Sie hinterlegen, der Grad der Unterstützung liegt in ihren Händen. Vom passiven zuschauen, aktivem unterstützen oder selbstständigen installieren, die Entscheidung bleibt jederzeit bei Ihnen.
Ihre Vorteile
- schnellere Reaktion und direkter Support
- sparen Sie sich mühsames Erklären, zeigen sie uns ihr Anliegen
- keine Anfahrtskosten für wenige Handgriffe
- Teilen Sie sich Ihre Zeit ein, Support wann Sie ihn wollen
- passiver, aktiver und selbstständiger Support, entscheiden Sie selbst
